Contacto

Malos hábitos

Dar formato al texto (ej HTML). O, en su defecto, usar flowed format, que permite al texto plano ajustarse a la ventana, imitando el comportamiento del HTML. Entre otras razones importantes la principal es que estos formatos rompen el acotado del texto.
Hacer top-posting, especialmente con clientes de correo que no saben acotar (ej Outlook) dejando los “mensaje original” acumularse como basura al pié con cada respuesta.
Agregar ruidosas notas legales al pié (que obviamente no van a proteger su mensaje ni a nivel práctico ni legal).
Depender del correo electrónico como herramienta para enviar ficheros (en lugar de un servidor), abusando de la funcionalidad de adjuntos.
Responder sin haber leído lo que el otro escribió, forzando al otro a repetirse a lo largo de veinte mensajes cuando bastaba el primero. O usar software que obstaculice adrede el diálogo como el señalado en el siguiente ítem.
Usar los odiosos sistemas de ticket, burocracia informática que hoy día implementan las empresas para frustrar al cliente en su intento de realizar consultas o solicitar soporte técnico.
Forzar al usuario a utilizar formularios web para enviar mensajes, como los de contacto en las páginas web o los usados en los mencionados sistemas de ticket. Algo que se implementa, falazmente, como medida de privacidad.
Utilizar interfaces web (gmail, hotmail), limitadas por diseño, o smartphones (deberían utilizarse únicamente cuando no hay otra opción).